courrier, colis

Tarif du courrier

Il faut le savoir, la lettre normale est dite prioritaire. Elle est généralement distribuée le lendemain partout en France métropolitainre.

Délais de distribution du courrier en France

L'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes) y veille.
Les tarifs sur La Poste - tarifs postaux.

Procuration pour les recommandés

Pour donner une procuration à quelqu'un, il faut :

se procurer l'imprimé à la Poste ou sur le site Internet de la Poste (pdf, voir à la fin de ce paragraphe),
signer obligatoirement devant le guichetier (on peut remplir le reste d'avance à la maison),
la personne désignée n’aura plus qu’à présenter sa pièce d’identité en cours de validité pour recevoir ou retirer vos recommandés.

Pour télécharger l'imprimé allez à cette adresse La Poste - procuration, le fichier est au format pdf que l'on lit avec Acrobat Reader puis imprimez le bordereau sur votre imprimante.

Demander qu'un recommandé soit représenté le lendemain

Vous avez raté le facteur et il vient justement de déposer un recommandé dans votre boîte à lettres.
Téléphonez au 3631 avant 14h00 et il sera représenté le lendemain (le lundi, si le facteur était passé un samedi).
Attention, le samedi, il faudra appeler avant 12h00.

Le service postal universel

Une directive Européenne impose aux états membres de garantir un service postal d'une qualité minimum en contrepartie de quoi les opérateurs (La Poste en France) peuvent conserver un monopole.
Pour faire simple, La Poste se charge :

des lettres dont le poids ne dépasse pas 50g et dont le prix est inférieur à 2,5 le tarif de base,
des colis postaux jusqu'à 20 kg,
des envois recommandés et à valeur déclarée.

En contrepartie elle assure les services de levée et de distribution tous les jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles.

Suivre ses colis

On peut généralement interroger La Poste ou le transporteur par téléphone ou par Internet pour savoir où se trouve son colis.
Pour les colis envoyés par La Poste consultez ColiPoste.
Pour un colis à retirer dans un Relais-Colis (La Redoute, Vert Baudet, La Fnac, SFR...), interrogez la Sogep.

Que faire en cas de problème ?

Votre courrier est perdu ? Le facteur oublie votre domicile ? La Poste vient de créer un "service consommateur" destiné à régler les problèmes pour trouver un bureau de poste, suivre ses envois, se renseigner sur les produits et services de La Poste ou solliciter le service après vente courrier-colis:

par téléphone : 3631 (appel est gratuit pour le client depuis un poste fixe),
par courrier : "Service consommateur, 99999 La Poste"
par Internet : www.laposte.fr.

Si vous n'obtenez pas satisfaction :

déposez une réclamation à votre bureau de poste (soyez clair et restez courtois, c'est utile),
sans réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois adressez-vous au médiateur de La Poste,
Si vous considérez que La Poste ne remplit pas les conditions du "Service postal universel" vous pouvez contacter le Médiateur de la République.

Dernières Actualités

Toutes les infos