 | 500 lettres pour tous les jours de Thérèse de Chérisey, Véronique Kempf et Collectif Larousse Commentaire L'ouvrage offre une aide précieuse à qui souhaite bien rédiger sa correspondance privée en toutes circonstances. Il y a plus de 500 modèles, avec des encadrés simples et pratiques afin de ne retenir que l'essentiel et d'éviter les erreurs. Un faire-part de mariage à rédiger ? Un congé parental d'éducation à demander ? Obtenir des renseignements pour une location de vacances en Espagne ? Une réclamation à adresser à son banquier ? Les 500 Lettres pour tous les jours, ce sont des modèles faciles à adapter en fonction des cas concrets rencontrés par chacun dans sa vie quotidienne. La vie pratique : demande de travaux à son propriétaire, déclaration d'accident automobile, résiliation d'un contrat de téléphonie mobile... L'argent et les assurances : demande d'autorisation de découvert, déclaration de dégâts des eaux, réclamation aux impôts... La vie familiale : félicitations, voeux de bonne année, lettres aux enseignants... Le travail et l'emploi : recherche de stage, rédaction de CV, demande de mutation, plainte pour harcèlement moral... Rédiger et mettre en forme votre courrier avec pertinence, choisir le bon support - courrier ou e-mail - et éviter les pièges, ne rien oublier des différentes démarches à faire lors d'un mariage, un décès, un licenciement, un départ à la retraite... Grâce à ce guide vous connaîtrez les astuces pour faire face à toutes les situations. À garder à portée de main à la maison comme au bureau ! |
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 | Tous vos droits - 2011 Pour gagner, vous défendre, réussir de Bertrand Couette Commentaire Un ouvrage complet qui vous permet de vous défendre, de faire valoir vos droits et ainsi de vous rendre la vie plus facile. Avec plus de 1100 pages, Tous vos droits répond, dans un langage clair et accessible, à toutes les questions que vous vous posez dans votre vie quotidienne, le tout réparti en 20 thèmes. De votre logement - que vous soyez propriétaire ou locataire - à la gestion de votre argent, vous disposez de tous les outils pour comprendre la loi et agir efficacement. |
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 | Réglez vos litiges sans avocat de Catherine Chini-Germain et Alain Yung-Hing Commentaire Ce guide pragmatique décrit toutes les démarches et tous les recours pour gérer sans avocat les litiges du quotidien. En s'appuyant sur 27 cas concrets, 23 fiches pratiques et un carnet d'adresses complet, il passe en revue l'ensemble des conflits récurrents, dans un langage accessible à tous. Organisé par grands thèmes de la vie quotidienne (logement, consommation...), il est facile à consulter. |
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 | Famille 2010 Connaître et défendre vos droits de Pierre Pruvost, Sylvie Dibos-Lacroux, Emmanuelle Vallas-Lenerz et Sylvie Peylaboud-Seigneur Commentaire Un guide parfaitement à jour des dernières mesures gouvernementales en matière de successions. Conçus par des experts, les guides pratiques pour tous rendent le droit accessible et offrent à chacun les moyens de se défendre et de faire valoir ses droits. La seule collection entièrement mise à jour chaque année. |
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 | Guide du consomma(c)teur Plus de 300 adresses pour vivre au quotidien en respectant l'homme et la planète de Stéphanie Mariaccia Commentaire Une chose est sûre! Aujourd'hui, nul n'est censé ignorer les conséquences de notre course effrénée vers la consommation: pollutions, exploitation d'enfants, conflits armés... Stop, on s'arrête là et on réagit avant que la liste s'allonge! Il est même en notre pouvoir de la raccourcir. Comment? Par des gestes simples et des choix d'achats judicieux. Le mode d'emploi est dans ce guide. Alimentation, cosmétiques, vêtements, décoration, jouets, puériculture, etc. Vous y trouverez de nombreuses adresses pour vivre au quotidien en respectant l'homme et la planète |
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 | 200 modèles de lettres pour faire valoir vos droits de Collectif Groupe Revue Fiduciaire Commentaire Réalisé par des professionnels de l'information juridique, ce correspondancier vous aide à réussir toutes vos démarches et vos formalités administratives. 200 lettres types vous sont proposées, complétées par des conseils personnalisés, les textes officiels de référence et les adresses indispensables. Comment rédiger une lettre à un assureur suite à son refus d'indemnisation ? Quelle formule utiliser avec votre banque pour suspendre un prélèvement automatique ? Comment demander la communication de son dossier médical ? Quelle réponse adresser à l'administration après un rehaussement de l'évaluation d'un bien immobilier ? Quelle réclamation rédiger au transporteur après une livraison défectueuse ? Comment contester un relevé de compte de charges auprès du syndic de la copropriété ? Comment intervenir auprès de la caution pour relancer des loyers impayés ? Comment informer l'employeur d'un congé de maternité ? Quels sont les titres et formules de politesse à utiliser pour les courriers officiels ? |
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 | Tous vos droits - 2009 Pour gagner, se défendre, réussir de Isabelle Resmond-Michel Commentaire Comment payer moins de droits de succession ? Que faire en cas de non-paiement de la pension alimentaire ? Comment faire cesser un trouble du voisinage ? Charges locatives : qui paie quoi ? Un banquier peut-il refuser d'ouvrir un compte bancaire ? Quand et comment peut être augmenté un loyer ? Quel sera le montant de votre retraite ? Une encyclopédie du droit pour tous, mise à jour chaque année. Tout pour faire valoir vos droits et bénéficier de tous vos avantages. De nombreux modèles de lettres et de contrats-types, prêts à l'emploi, pour mettre toutes les chances de votre côté. Tous vos droits pour gagner, se défendre, réussir dispose également d'un index très complet de plus de 1 500 entrées, de pages barèmes regroupant les chiffres essentiels, d'encadrés mettant l'accent sur les avantages ou les inconvénients d'une question... autant d'éléments qui en font un ouvrage de référence. |
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 | Guide de vos droits - Conso Toutes les solutions en assurance, banque, services, télécommunications, travaux, voiture, voyage de Collectif Le particulier Commentaire Vous souhaitez contester le montant de l'indemnité proposée par votre assureur ? Les frais prélevés par votre banquier vous paraissent injustifiés ? Le teinturier a abîmé un vêtement que vous lui avez remis ? Comment lutter contre les spams ou les envois publicitaires incessants ? Des travaux dans votre logement ont mal été réalisés ou l'entrepreneur abandonne le chantier ? Devez-vous payer une réparation sur votre voiture que vous n'avez pas ordonnée ? Comment réagir en cas d'annulation d'un séjour touristique ? Au travers de 7 grands thèmes, Assurance, Banque, Services, Télécommunications, Travaux, Voiture, Voyage, nous avons identifié 70 situations auxquelles vous êtes le plus susceptible d'être confronté en tant que consommateur. Chaque fiche expose clairement vos droits et le moyen de les faire valoir: de la démarche amiable à l'action en justice, en passant par la médiation. A chaque fiche sont associées une ou plusieurs lettres. 115 modèles de lettres sont ainsi à votre disposition pour vous aider à débloquer la situation. Vous trouverez également les coordonnées des organismes qui pourront vous soutenir dans vos démarches. Dans une seconde partie, nous avons choisi de décortiquer 20 points fondamentaux du droit de la consommation, pour vous aider à devenir un consommateur avisé. Vous saurez ainsi précisément dans quels cas et de quelle manière exercer votre droit de rétractation, ce qu'est un vice caché, ou encore comment fonctionne la garantie contractuelle. A jour de la loi Chatel du 3 janvier 2008, dont la plupart des dispositions sont entrées en vigueur le juin 2008, ce guide va vite devenir indispensable pour régler dans les meilleures conditions tous les litiges de consommation qui peuvent se présenter à vous. |
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 | Le guide de toutes les formalités - 2008 Vos droits et avantages - La CAF, la Sécurité sociale, les impôts, le logement, le travail de Sylvie Peylaboud Commentaire Comment contester le montant de vos impôts ? Allocations familiales : à quoi avez-vous droit ? Quelles sont les démarches pour un prêt au logement ? Comment obtenir une bourse pour vos enfants ? Quelles sont les obligations des compagnies aériennes ? Comment contester une contravention ? Comment saisir le juge de proximité ? Un guide vraiment pratique pour résoudre tous vos problèmes : Des cas pratiques et des conseils simples et accessibles ; Tous les avantages auxquels vous avez droit ; Les adresses indispensables pour faciliter vos démarches. |
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 | 100 modèles de lettres pour la correspondance privée de Gérard Roudaut Commentaire Courrier administratif, lettre à un employeur ou simple invitation : la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitué au téléphone et au mail, vous êtes peut-être embarrassé au moment de prendre la plume. Cet ouvrage propose 100 modèles de lettres correspondant à toutes les situations de la vie tant personnelle que professionnelle |
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 | Le grand livre de la correspondance Administration, famille, emploi, finances... - Tous les modèles de lettres de Gérard Roudaut Commentaire Les modèles de lettres, tant pour la vie professionnelle que personnelle, que propose cet ouvrage sont à même de vous aider à réaliser une correspondance argumentée et efficace. Que ce soit par Internet ou par voie classique, l'envoi d'une lettre nécessite méthode et rigueur. Afin de ne pas se laisser prendre au dépourvu et d'être suffisamment à l'aise avec sa plume, il faut savoir se préparer à tous les types de courriers, formels ou non. Un ouvrage incontournable pour vous, chef d'entreprise ou particulier, qui souhaitez vous familiariser avec les rouages de la communication écrite. Après un rappel de la méthodologie à appliquer dans toute correspondance, sont abordés les différents domaines auxquels vous devez faire face au quotidien : - les finances - la consommation - le monde du travail - la famille - le logement et la voiture |
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 | 300 modèles de lettres pour le particulier Des modèles commentés pour toutes les circonstances de Gérard Roudaut Commentaire Courrier administratif, demande à un employeur, lettre de contestation ou simple invitation : la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitués au téléphone et au mail, nous sommes toujours embarrassés au moment de prendre la plume. Cet ouvrage propose 300 modèles de lettres correspondant à toutes les circonstances que peut rencontrer un particulier, tant dans sa vie personnelle que professionnelle. Il fournit également de précieux conseils pour la présentation et l'argumentation de vos courriers. La dernière partie comporte une liste des organismes utiles à vos différentes démarches : conseils juridiques, associations de consommateurs, etc. |
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 | Consommateurs déjouez les arnaques ! 2006-2007 Les astuces et les droits pour éviter et régler vos litiges de Gilles Mandroux Commentaire L'important, c'est de vendre ! Même si notre société de consommation ne se résume pas à cela, elle n'en est pas loin. Consommateurs, soyez vigilants. En cas de litige, la loi est souvent de votre côté. Mais c'est à vous de la faire respecter. Garagistes, assureurs, fournisseurs d'accès à Internet, chirurgiens esthétiques, agences de voyage, etc., face aux professionnels, sachez utiliser les arguments juridiques choc pour étouffer dans l'œuf tout litige. Au besoin, frappez à la bonne porte pour solliciter une médiation ou faire pression sur un commerçant indélicat. Très concret, cet ouvrage décode le droit de la consommation et explique la réglementation particulière à chaque type de produit ou service. Il vous indique la marche à suivre pour rappeler le professionnel à ses obligations. Il vous donne les bonnes clés pour consommer en toute sérénité. |
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 | Le guide Martinet de la consommation 160 fiches thématiques pour s'informer avant d'acheter de Isabelle Martinet Commentaire Pas une journée ne s'écoule sans que nous ne soyons confrontés à un acte d'achat. De notre baguette de pain à la sélection de notre chauffe-eau solaire, en passant par l'échange de notre domicile pour les prochaines vacances, la consommation est partie prenante de notre quotidien. L'ère du jetable a entraîné une multiplication de l'offre et une progression de nos exigences, mais ne manquons-nous pas de repères pour effectuer les bons choix ? Avant d'acheter notre filet de cabillaud, pensons-nous à contrôler les trois mentions obligatoires : la dénomination de l'espèce, la méthode de production et la zone de capture ? Que faut-il savoir avant d'entreprendre une opération "dents blanches" dans notre salle de bains ? Sommes-nous capables de distinguer les produits issus du commerce équitable des produits dits "responsables" ou "éthiques" ? Connaissons-nous les nouvelles normes de sécurité qui régissent nos cuisines depuis décembre 2005 ? Isabelle Martinet nous livre son mode d'emploi du bien-consommer. Elle a mené l'enquête dans nos supermarchés, recueilli les avis des spécialistes, testé produits et services pour nous donner des conseils éclairés au fil de 160 fiches thématiques sur la maison, les modes d'achat, l'alimentaire, le bien-être, la conduite automobile, les modes de vie et la famille. Un guide astucieux et argumenté par une spécialiste de la consommation, pour nous aider à déchiffrer les stratégies marketing, à faire valoir nos droits et surtout à agir en consommateur averti. |
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 | Toutes les lettres pour agir de Collectif Francis Lefebvre Commentaire Pour toutes vos démarches juridiques ou administratives, que ce soit pour un problème de voisinage ou de copropriété, un retard de livraison, une difficulté avec l'administration fiscale, une demande de congé... il est nécessaire d'écrire des lettres et documents juridiques irréprochables. A qui s'adressez, quelles formules utiliser, quels arguments juridiques invoquer, quelles pièces justificatives joindre ? Bien plus qu'un simple recueil, " Toutes les lettres pour agir " vous guide dans la rédaction de lettres et modèles pertinents et efficaces. Avec cet ouvrage, vous débloquerez rapidement une situation délicate ou, si besoin, vous engagerez sans risque d'erreur une démarche contentieuse. Rédigé par une équipe de juristes, l'ouvrage fournit, par rapport à une situation donnée, une formulation parfaitement adaptée, le texte de loi en référence quand c'est utiles, le mode d'envoi (en recommandé ou courrier simple). Parmi ces 220 courriers et modèles, vous trouverez sûrement celui dont vous avez besoin : lettre de réclamation ou d'annulation, demande d'indemnité ou de remboursement, modèle de Pacs, reconnaissance de dette... Facilitez-vous la vie grâce à " Toutes les lettres pour agir ! " |
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 | 800 lettres pour régler vos litiges et garantir vos droits de Zoubida Azzouz et Bernard Dromel Commentaire Un conflit avec un voisin, un contentieux avec un employeur, une réparation mal faite ou une caution à récupérer? Les litiges envahissent notre quotidien. Ils sont partout, permanents, et pourtant... si faciles à régler! La plupart du temps, il suffit d'une simple lettre. Encore faut-il trouver les arguments imparables, les mots percutants et savoir à qui adresser son courrier. Enrichie de 100 modèles de lettres supplémentaires, cette nouvelle version du best-seller des guides juridiques vous donne tous les conseils adaptés au règlement rapide des petits conflits qui vous gâchent la vie. Conçues par des spécialistes du droit pratique, ces 800 Lettres pour régler vos litiges et garantir vos droits vous permettront d'élaborer une correspondance juridique aussi efficace que celle de n'importe quel juriste professionnel. Plus d'honoraires d'avocats ou de problèmes qui s'éternisent! Avec elles, vous gagnerez du temps, de l'argent, et l'incomparable privilège d'une grande tranquillité d'esprit. Cette nouvelle édition entièrement refondue comprend : 800 modèles de lettres pour toute votre correspondance ; Un rappel précis des lois et de la jurisprudence ; Les conseils des spécialistes pour contester efficacement ; Les erreurs à éviter et les techniques imparables pour gagner. |
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 | Guide juridique et pratique du consommateur Informations et conseils pour mieux consommer - Arnaques, abus, litiges : comment faire valoir vos droits de Amicale des cadres de la DGCCRF Commentaire Consommer, c'est facile, mais " bien consommer " est-ce si simple ?... L'expérience démontre que beaucoup de litiges pourraient être évités en prenant un minimum de précautions nécessaires ou en connaissant ses droits. Le " Guide juridique et pratique du consommateur " vous permettra d'éviter les pièges les plus fréquents et d'acheter plus sereinement. Selon l'adage " mieux vaut prévenir que guérir ", cet ouvrage vous propose dans une première partie une multitude d'informations et de conseils avant l'acte d'achat et dans une seconde partie, les moyens de vous défendre et de faire valoir vos droits si vous êtes " victime ". Comment bien utiliser sa carte de crédit ou son chéquier ? Quelle différence entre arrhes et acomptes ? Quels sont vos droits en cas d'achat à crédit ou de démarchage à domicile ? Quelles précautions prendre pour acheter judicieusement en solde ? Quelles informations devez-vous trouver dans les magasins, sur les produits ? Comment résoudre un litige avec votre teinturier, votre garagiste, votre coiffeur ou avec votre fournisseur d'accès à internet ? Que faire si vous êtes victime d'une arnaque ?... Autant de questions auxquelles ce guide pourra vous apporter une réponse. Enfin, si vous ne pouvez résoudre vous-même votre litige avec le professionnel, il vous indiquera les recours dont vous disposez. |
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 | L'avocat chez vous Le conseiller juridique pour tous de C. Bertrand-Barrez, M. Bressot , B. De Navaille-Roussille , J. Martine et G. Turpin de Crisse Commentaire Un divorce, le décès d'un proche, un différend avec un employeur, la signature d'un contrat de vente sont autant de situations -plus ou moins douloureuses -qui peuvent sérieusement dérouter si l'on n'a pas en main toutes les connaissances juridiques nécessaires. Cet ouvrage met en pratique la célèbre maxime de Montesquieu : " La liberté est le droit de faire tout ce que les lois permettent " ; il se propose, en effet, de vous informer de vos droits et de vos devoirs au quotidien dans les domaines privé, social, professionnel, etc. Chaque cas est analysé le plus précisément possible et étayé par les textes de lois adéquats et indispensables, dont le jargon est explicité de façon très didactique. Rédigée très clairement et facile à consulter grâce à un index analytique, cette véritable bible juridique vous permettra de réagir correctement et sereinement à d'éventuels conflits ou de mener à bien une procédure administrative (avec notamment de nombreux modèles de contrats de mariage, de travail, de clauses testamentaires, de statuts de SARL, etc., en annexe). |
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 | Consommateurs - comment défendre vos droits Lire et comprendre les contrats, les garanties, les recours possibles de Laetitia Moulin Commentaire Produit de mauvaise qualité, service après vente inefficace ou coûteux, contrat obscur, renouvellement d'abonnement forcé, livraison en retard ou défectueuse, Comment faire face à tous es désagréments et pouvoir pleinement bénéficier des biens et services légitimement attendus ? D'autant plus qu'aujourd'hui se développent de nouveaux contrats tels que les contrats de fourniture d'accès à Internet, d'abonnement au câble ou de téléphonie mobile qui peuvent donner lieu à des réclamations de la part du consommateur. Cet ouvrage pratique et juridique a pour objectif d'aider le consommateur à connaître l'ampleur des droits dont il bénéficie, à savoir notamment comment conclure efficacement un contrat, et comment s'informer convenablement sur le bien ou le service commandé, comment se désengager lorsque l'on est insatisfait et quelles sont les garanties que l'on est en droit de demander. Toutes ces questions trouvent des réponses concrètes que le présent ouvrage tente de circonscrire afin que le consommateur puisse s'engager en connaissance de cause et sache préserver au maximum ses intérêts. |
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Nouveau | Le guide de vos droits Toutes les solutions pour défendre vos intérêts - Inclus 260 modèles de lettres téléchargeables de Collectif Le particulier Commentaire Vous avez été victime d'un démarchage et souhaitez vous rétracter ? Votre numéro de carte bancaire a été utilisé à votre insu ? Vous avez été victime d'un dégât des eaux ? Votre ex-conjoint ne vous règle pas la pension alimentaire qu'il vous doit ? Vous souhaitez expulser un locataire mauvais payeur ? Vos travaux prennent du retard ? On vous a volé votre téléphone portable ? L'agence de voyage a annulé votre séjour ? Cet ouvrage recense, à travers 12 grands thèmes, les principales situations de la vie quotidienne qui peuvent engendrer des difficultés ou des conflits, auxquelles chacun peut être confronté un jour. Pour chaque cas pratique, nous vous exposons clairement vos droits et les moyens de les faire valoir : de la démarche amiable à l'action en justice, en passant par la médiation, sans oublier les textes applicables. Vous y trouverez toutes les solutions pour défendre vos intérêts. A chaque fiche sont associées une ou plusieurs lettres. 260 modèles sont ainsi à votre disposition pour vous aider à débloquer la situation à chaque étape. Vous n'aurez pas à les ressaisir, ils sont tous téléchargeables sur notre site Internet pour être ensuite personnalisés. Des fiches procédures, en fin d'ouvrage, vous permettent de faire le point sur les recours amiables, la saisine du tribunal d'instance, le recours à un avocat ou le dépôt de plainte. Enfin, retrouvez également dans ce guide toutes les coordonnées des organismes qui pourront vous soutenir dans vos démarches. Grâce à cet outil indispensable, bénéficiez de l'expertise du Particulier pour faire face aux litiges du quotidien rapidement et dans les meilleures conditions. |
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