 | Toutes les lettres pour agir Edition 2011 de Collectif Francis Lefebvre Commentaire Guide pratique recueillant plus de 300 modèles de lettres couvrant tous les domaines de la vie quotidienne à travers 15 rubriques : Association, Abonnement Internet et Téléphonie, Consommation, Employés de maison, Famille, Finances et patrimoine, Habitation, Impôts, Justice, Responsabilité civile et assurances, Scolarité, Tourisme et voyages, Vie professionnelle, Voiture, Divers. A noter : nouveau thème Scolarité (7 à 10 modèles). Au total : 15 à 20 modèles nouveaux cette année. |
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 | Droit des assurances - 2011-2012 L'essentiel de l'actualité de Jean François Carlot Commentaire Pour être performant, être Actuel c'est essentiel ! La collection des professionnels et des futurs professionnels en comptabilité, fiscalité, droit et commerce. Parce que ces domaines évoluent, les Top'Actuel font le point chaque année sur les informations et les techniques à connaître. Sommaire L'opération d'assurance Les parties au contrat La conclusion du contrat La vie du contrat Le risque assure Le règlement du sinistre |
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 | L'assurance pour les nuls de Laurence de Percin Commentaire L'assurance, comment ça marche ? Combien ça coûte ? À qui s'adresser pour souscrire un contrat ? Que faire en cas de sinistre ? Autant de questions qui nécessitent des réponses claires et précises. À quoi s'ajoute la législation, qui a rendu obligatoires toutes sortes d'assurances pour couvrir de plus en plus de risques : les risques sociaux (maladie, maternité, invalidité, chômage, décès), les risques civils (si l'on blesse autrui, il faut le dédommager), les risques automobiles, sans parler des risques climatiques et technologiques. Tant et si bien que l'assurance est devenue un labyrinthe dans lequel les assurés se perdent dès qu'il leur arrive quelque chose et alors qu'ils pensent s'être prémunis en versant des cotisations et des primes. Pour en sortir, il convient de retenir quelques grands préceptes : comparer les offres entre elles, savoir utiliser les possibilités offertes par Internet et lire le contrat jusqu'à la dernière ligne ! Pour tout le reste, la lecture de ce livre devrait vous suffire... |
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 | Droit pratique de l'assurance Automobile, responsabilité civile, habitation... de Pierre de Meuse Commentaire Cet ouvrage traite de la question du droit des assurances sous un angle pratique en passant en revue l'assurance automobile, l'assurance responsabilité civile, l'assurance habitation, l'assurance protection juridique, l'assurance des personnes (accident, santé, décès), l'assurance-vie. Il offre les références juridiques indispensables à l'apprentissage de ce droit, mais il entend aussi en expliquer le fonctionnement concret. Il s'adresse donc tant aux étudiants des facultés de droit qu'aux praticiens (courtiers, avocats, association de défense des consommateurs). Rédigé de manière simple, cet ouvrage est accessible et utile à tous ceux qui sont concernés par le droit des assurances, c'est-à-dire tout un chacun. Désormais, chaque assuré peut comprendre à quoi il s'engage en signant un contrat d'assurance et ce pour quoi il est réellement protégé. |
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 | 200 modèles de lettres pour faire valoir vos droits de Collectif Groupe Revue Fiduciaire Commentaire Réalisé par des professionnels de l'information juridique, ce correspondancier vous aide à réussir toutes vos démarches et vos formalités administratives. 200 lettres types vous sont proposées, complétées par des conseils personnalisés, les textes officiels de référence et les adresses indispensables. Comment rédiger une lettre à un assureur suite à son refus d'indemnisation ? Quelle formule utiliser avec votre banque pour suspendre un prélèvement automatique ? Comment demander la communication de son dossier médical ? Quelle réponse adresser à l'administration après un rehaussement de l'évaluation d'un bien immobilier ? Quelle réclamation rédiger au transporteur après une livraison défectueuse ? Comment contester un relevé de compte de charges auprès du syndic de la copropriété ? Comment intervenir auprès de la caution pour relancer des loyers impayés ? Comment informer l'employeur d'un congé de maternité ? Quels sont les titres et formules de politesse à utiliser pour les courriers officiels ? |
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 | Manuel de l'assurance automobile de James Landel et Lionel Namin Commentaire À mesure que la circulation internationale se développe, le droit communautaire étend son emprise sur l'assurance automobile française. Après la 4e directive automobile, la 5e directive est à son tour transposée. Le bonus-malus français, mis en cause par la commission européenne, est rétabli dans ses droits par la CJCE, alors même que les assureurs français prennent des libertés tarifaires en créant le " super-bonus ", le " bonus à vie " ou le " paid " (pay as ou drive). Sous la pression de la concurrence et grâce à la diminution des accidents, les tarifs diminuent ou restent stables, mais le coût moyen des dommages corporels continue de grimper. Dans ce contexte, une nouvelle nomenclature des postes de préjudice corporels a été mise en place et une loi du 21 décembre 2006 réforme le recours des tiers payeurs. Toute la question est de savoir si ces efforts, parmi d'autres, en vue d'harmoniser et de rationaliser l'évaluation du dommage corporel vont enfin porter leurs fruits. Ces réformes, ainsi que l'évolution de la jurisprudence et des conventions de règlement, rendaient nécessaire la mise à jour du Manuel de l'assurance automobile. L'ouvrage comporte toujours deux parties, l'une sur le contrat d'assurance et l'autre, totalement refondue, sur le règlement des sinistres. La méthodologie propre à la démarche des régleurs est conservée et enrichie : droit à indemnisation des victimes, règles communes de gestion, évaluation des dommages matériels et corporels, recours en contribution. L'approche, toujours aussi concrète, se fait au moyen de tableaux synthétiques, d'exemples chiffrés et de références jurisprudentielles mises à jour. |
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 | L'assurance et ses secrets Tout ce que votre assureur ne vous a jamais dit de Jean Pierre Daniel Commentaire Pourquoi s'assurer? Peut-on tout assurer? Pourquoi y a-t-il tant d'assurances obligatoires? Pourquoi les assureurs sont-ils si riches? Comment font-ils pour indemniser les grandes catastrophes? Que faire si l'on n'est pas d'accord avec l'indemnité proposée? Les assureurs sont-ils mauvais payeurs? Et les arnaques à l'assurance? Autant de questions, parmi beaucoup d'autres, que chacun s'est un jour posées car l'assurance nous concerne tous. Pourtant c'est un monde fermé, opaque, mal connu. Savez-vous que nos sociétés d'assurance gèrent des investissements égaux à quatre fois le budget de l'Etat? Grâce à ses réponses claires, à de nombreux exemples et à des anecdotes surprenantes, Jean-Pierre Daniel nous dévoile les secrets de l'assurance, traduisant en termes simples cet univers pourtant si complexe. |
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 | 300 modèles de lettres pour le particulier Des modèles commentés pour toutes les circonstances de Gérard Roudaut Commentaire Courrier administratif, demande à un employeur, lettre de contestation ou simple invitation : la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitués au téléphone et au mail, nous sommes toujours embarrassés au moment de prendre la plume. Cet ouvrage propose 300 modèles de lettres correspondant à toutes les circonstances que peut rencontrer un particulier, tant dans sa vie personnelle que professionnelle. Il fournit également de précieux conseils pour la présentation et l'argumentation de vos courriers. La dernière partie comporte une liste des organismes utiles à vos différentes démarches : conseils juridiques, associations de consommateurs, etc. |
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 | Votre argent les intéresse Comment banquiers et assureurs profitent de vous de Jannick Alimi et Olivier Aubry Commentaire Peut-on faire confiance à son banquier et à son assureur ? Tarifications abusives, placements désastreux, publicités mensongères... Pour la première fois, une enquête explosive sur des pratiques surprenantes. " Qui d'entre nous n'a pas vu son conseiller bancaire ou son assureur se métamorphoser un jour de "gentil organisateur" prêt à nous guider dans le dédale des services financiers en une machine déshumanisée, rétive à toute explication, hostile à la moindre réclamation ?... " En nous racontant les mésaventures d'innombrables particuliers déçus, en dénonçant les petits et grands scandales quotidiens qui font parfois basculer toute une vie dans le cauchemar, en révélant des documents jusqu'ici restés secrets, en publiant des prises de position inédites, de salariés de banques notamment, les auteurs nous font pénétrer dans les coulisses de ces financiers aux méthodes parfois contestables. Un livre que doivent lire tous les Français, clients ou salariés des banques, de La Poste, de la Caisse d'Epargne et des compagnies d'assurances qui trouveront aussi, dans une partie plus pratique de l'ouvrage, les réponses concrètes aux questions les plus fréquemment posées. |
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 | L'assurance en 110 questions Incendie, accident, et risques divers de Francis Noël Commentaire Connaître les notions essentielles pour répondre aux questions posées par la clientèle reste le premier souci de l'agent commercial et du conseiller Ils doivent donc être soutenus dans cet apprentissage afin de devenir rapidement opérationnels mais sans en subir le caractère fastidieux. C'est dans cet objectif que cet ouvrage a été conçu . présentation interactive sous forme de questions-réponses, nombreux exemples pratiques, double index pour une recherche rapide et efficace, encadrés personnalisables .. Un mini-code de l'assurance vient compléter cet ouvrage et en faire un outil complet et autonome. Cet ouvrage s'adresse également. Aux recruteurs qui y trouveront les supports indispensables pour prodiguer la formation théorique a leurs futurs commerciaux, en conformité avec les exigences réglementaires : Aux étudiants en BTS Assurance qui pourront utiliser le questionnaire pour améliorer leur prestation a l'oral final ; Aux assures qui y trouveront une aide a la compréhension de leurs contrats d'assurance. |
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 | Automobilistes les règles du jeu - Achat, infractions, assurance... de Valérie Svec Commentaire Source de plaisir, utile, voire indispensable, posséder un véhicule coûte pourtant de plus en plus cher- leçons de conduite, achat, entretien et carburant, assurances, stationnement, amendes éventuelles - et met parfois l'automobiliste dans une situation délicate, parfois inextricable, face aux méthodes agressives ou arnaques de certains vendeurs, professionnels ou non, aux carences des garagistes, aux assureurs peu enclins à respecter les termes du contrat, aux conséquences d'un accident de la circulation, à la répression accrue dans le cadre de la lutte contre l'insécurité routière et, surtout, aux lourdeurs administratives et méandres judiciaires. Afin de permettre à l'automobiliste de connaître ses droits et obligations, de simplifier ses démarches et de se défendre, ce guide, basé sur des exemples concrets, inclut les textes essentiels, de nombreuses décisions judiciaires et des modèles de lettres. |
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Nouveau | Le guide de vos droits Toutes les solutions pour défendre vos intérêts - Inclus 260 modèles de lettres téléchargeables de Collectif Le particulier Commentaire Vous avez été victime d'un démarchage et souhaitez vous rétracter ? Votre numéro de carte bancaire a été utilisé à votre insu ? Vous avez été victime d'un dégât des eaux ? Votre ex-conjoint ne vous règle pas la pension alimentaire qu'il vous doit ? Vous souhaitez expulser un locataire mauvais payeur ? Vos travaux prennent du retard ? On vous a volé votre téléphone portable ? L'agence de voyage a annulé votre séjour ? Cet ouvrage recense, à travers 12 grands thèmes, les principales situations de la vie quotidienne qui peuvent engendrer des difficultés ou des conflits, auxquelles chacun peut être confronté un jour. Pour chaque cas pratique, nous vous exposons clairement vos droits et les moyens de les faire valoir : de la démarche amiable à l'action en justice, en passant par la médiation, sans oublier les textes applicables. Vous y trouverez toutes les solutions pour défendre vos intérêts. A chaque fiche sont associées une ou plusieurs lettres. 260 modèles sont ainsi à votre disposition pour vous aider à débloquer la situation à chaque étape. Vous n'aurez pas à les ressaisir, ils sont tous téléchargeables sur notre site Internet pour être ensuite personnalisés. Des fiches procédures, en fin d'ouvrage, vous permettent de faire le point sur les recours amiables, la saisine du tribunal d'instance, le recours à un avocat ou le dépôt de plainte. Enfin, retrouvez également dans ce guide toutes les coordonnées des organismes qui pourront vous soutenir dans vos démarches. Grâce à cet outil indispensable, bénéficiez de l'expertise du Particulier pour faire face aux litiges du quotidien rapidement et dans les meilleures conditions. |
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