 | L'assurance et ses secrets Tout ce que votre assureur ne vous a jamais dit de Jean Pierre Daniel Commentaire Pourquoi s'assurer? Peut-on tout assurer? Pourquoi y a-t-il tant d'assurances obligatoires? Pourquoi les assureurs sont-ils si riches? Comment font-ils pour indemniser les grandes catastrophes? Que faire si l'on n'est pas d'accord avec l'indemnité proposée? Les assureurs sont-ils mauvais payeurs? Et les arnaques à l'assurance? Autant de questions, parmi beaucoup d'autres, que chacun s'est un jour posées car l'assurance nous concerne tous. Pourtant c'est un monde fermé, opaque, mal connu. Savez-vous que nos sociétés d'assurance gèrent des investissements égaux à quatre fois le budget de l'Etat? Grâce à ses réponses claires, à de nombreux exemples et à des anecdotes surprenantes, Jean-Pierre Daniel nous dévoile les secrets de l'assurance, traduisant en termes simples cet univers pourtant si complexe. |
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 | 300 modèles de lettres pour le particulier Des modèles commentés pour toutes les circonstances de Gérard Roudaut Commentaire Courrier administratif, demande à un employeur, lettre de contestation ou simple invitation : la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitués au téléphone et au mail, nous sommes toujours embarrassés au moment de prendre la plume. Cet ouvrage propose 300 modèles de lettres correspondant à toutes les circonstances que peut rencontrer un particulier, tant dans sa vie personnelle que professionnelle. Il fournit également de précieux conseils pour la présentation et l'argumentation de vos courriers. La dernière partie comporte une liste des organismes utiles à vos différentes démarches : conseils juridiques, associations de consommateurs, etc. |
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 | Votre argent les intéresse Comment banquiers et assureurs profitent de vous de Jannick Alimi et Olivier Aubry Commentaire Peut-on faire confiance à son banquier et à son assureur ? Tarifications abusives, placements désastreux, publicités mensongères... Pour la première fois, une enquête explosive sur des pratiques surprenantes. " Qui d'entre nous n'a pas vu son conseiller bancaire ou son assureur se métamorphoser un jour de "gentil organisateur" prêt à nous guider dans le dédale des services financiers en une machine déshumanisée, rétive à toute explication, hostile à la moindre réclamation ?... " En nous racontant les mésaventures d'innombrables particuliers déçus, en dénonçant les petits et grands scandales quotidiens qui font parfois basculer toute une vie dans le cauchemar, en révélant des documents jusqu'ici restés secrets, en publiant des prises de position inédites, de salariés de banques notamment, les auteurs nous font pénétrer dans les coulisses de ces financiers aux méthodes parfois contestables. Un livre que doivent lire tous les Français, clients ou salariés des banques, de La Poste, de la Caisse d'Epargne et des compagnies d'assurances qui trouveront aussi, dans une partie plus pratique de l'ouvrage, les réponses concrètes aux questions les plus fréquemment posées. |
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 | L'assurance en 110 questions Incendie, accident, et risques divers de Francis Noël Commentaire Connaître les notions essentielles pour répondre aux questions posées par la clientèle reste le premier souci de l'agent commercial et du conseiller Ils doivent donc être soutenus dans cet apprentissage afin de devenir rapidement opérationnels mais sans en subir le caractère fastidieux. C'est dans cet objectif que cet ouvrage a été conçu . présentation interactive sous forme de questions-réponses, nombreux exemples pratiques, double index pour une recherche rapide et efficace, encadrés personnalisables .. Un mini-code de l'assurance vient compléter cet ouvrage et en faire un outil complet et autonome. Cet ouvrage s'adresse également. Aux recruteurs qui y trouveront les supports indispensables pour prodiguer la formation théorique a leurs futurs commerciaux, en conformité avec les exigences réglementaires : Aux étudiants en BTS Assurance qui pourront utiliser le questionnaire pour améliorer leur prestation a l'oral final ; Aux assures qui y trouveront une aide a la compréhension de leurs contrats d'assurance. |
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 | Automobilistes les règles du jeu - Achat, infractions, assurance... de Valérie Svec Commentaire Source de plaisir, utile, voire indispensable, posséder un véhicule coûte pourtant de plus en plus cher- leçons de conduite, achat, entretien et carburant, assurances, stationnement, amendes éventuelles - et met parfois l'automobiliste dans une situation délicate, parfois inextricable, face aux méthodes agressives ou arnaques de certains vendeurs, professionnels ou non, aux carences des garagistes, aux assureurs peu enclins à respecter les termes du contrat, aux conséquences d'un accident de la circulation, à la répression accrue dans le cadre de la lutte contre l'insécurité routière et, surtout, aux lourdeurs administratives et méandres judiciaires. Afin de permettre à l'automobiliste de connaître ses droits et obligations, de simplifier ses démarches et de se défendre, ce guide, basé sur des exemples concrets, inclut les textes essentiels, de nombreuses décisions judiciaires et des modèles de lettres. |
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