hôtel, chambre d'hôte

Classement des hôtels

Au delà du classement par les guides touristiques (Michelin, Hachette, Routard...), il existe un classement officiel des hôtels signalé par un panneau "H".
Les hôtels sont classés en six catégories en fonction de leur équipement, de leur confort et de leurs services. Mais ces normes ne portent que sur des caractéristiques de confort minimum, comme un restaurant indépendant ou une certaine proportion de chambre avec douche :

• 1 étoile : 0 à 20% des chambres avec bain ou douche,
• 2 étoiles : 20 à 40% des chambres avec bain ou douche,
• 3 étoiles : 70 à 80% des chambres avec bain ou douche,
• 4 étoiles : 90 à 100% des chambres avec bain ou douche.

Bref, pas de quoi distinguer un palace d'un hôtel correct.

La réservation d'une chambre d'hôtel

Pour une nuit, il peut suffire de réserver par téléphone, à condition d'arriver avant 19 heures ou d'avoir informé l'hôtelier d'une arrivée tardive.
Pour un séjour de plusieurs jours, après s'être renseigné sur les prix, il convient d'écrire à l'hôtel pour confirmer sa réservation en précisant bien la durée du séjour et les conditions. Par sécurité, demandez à l'hôtelier une confirmation par écrit.
Pour enregistrer la réservation, l'hôtelier demande généralement des arrhes. Traditionnellement, le montant des arrhes correspond à 2 ou 3 nuitées pour les séjours de plus d'une semaine.
En cas d’annulation :

• si vous devez annuler votre réservation, vous perdez vos arrhes ;
• si l'hôtelier se désiste, il doit vous rembourser le double de vos arrhes.

On peut toutefois espérer un arrangement en cas de maladie ou d'accident.
Fréquemment, lors d'une réservation par téléphone, l'hôtelier demande les coordonnées de la carte bancaire pour se couvrir. L'inconvénient de cette transaction est qu'elle s'effectue sans élément contractuel écrit. Il peut donc se produire un litige sur la nature de la transaction, notamment en cas de désistement du client qui pourrait très bien être débité de la totalité du séjour.

Le prix d'une chambre d'hôtel

Emmener son enfant ou son chien à l'hôtel

On s'en doutait un peu, cela n'a rien à voir.
L'hôtelier ne peut pas refuser les enfants (ce serait de la discrimination), mais il peut refuser les animaux.

Chambre d'hôte