Dans le domaine de la santé et de la sécurité des soins, le Médiateur de la République dispose d'un pôle d'information et de médiation, le « Pôle Santé, Sécurité des Soins », chargé de renforcer le dialogue entre les usagers du système de soins et les professionnels de santé.
Via le « Pôle Santé, Sécurité des Soins », le Médiateur de la République analyse et traite toutes demandes d'information ou de réclamation en provenance des usagers du système de santé ou des professionnels de santé qui mettent en cause :
- le non-respect des droits des malades
- la qualité du système de santé
- la sécurité des soins
- l'accès aux soins
L’action du Médiateur s’étend à tous les établissements publics et privés de santé ainsi qu’à la médecine de ville.
Vous pouvez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 20h au 0810 455 455 (prix d’un appel local.
Plus d'informations sur le site du Médiateur www.securitesoins.fr.

Pour aller plus loin sur ce sujet, consultez la fiche : contaminations, fautes, erreurs médicales  (8 adresses utiles et 16 livres disponibles) le dossier : santé, soins  (40 autres fiches à consulter) le site Guide des démarches