Air France met en place un remboursement accéléré au sein de ses propres équipes et les agences de voyages sont autorisées exceptionnellement à rembourser elles-mêmes tous les billets, y compris les billets non remboursables, ayant au moins un parcours dans la période du 25 au 29 octobre 2007.
Les cas plus complexes seront traités par les équipes d’Air France.