Avions à l'arrêt : ce qui est possible de se faire rembourser

21/04/2010

Les avions sont restés cloués au sol plusieurs jours. Résultat, vous n'avez pas pu partir, ou bien vous êtes resté coincé à l'étranger et vous avez été obligé d'engager sur place des frais de séjours importants.
Nous vous l'avons déjà expliqué, l'événement est normalement considéré comme un cas de force majeur (événement extérieur, imprévisible et irrésistible). Dans ce cas, les clauses européennes prévues pour indemniser les passagers victimes de retard ne devraient pas s'appliquer.
Mais pour autant, tout n'est pas perdu. L'UFC Que Choisir vous a préparé un kit de secours très détaillé avec des lettres type qui vous permettront de faire les démarches nécessaires. Voici les principaux cas :

• pour la plupart des vols secs que la compagnie aérienne n'a pas pu effectuer, vous devriez être remboursé,
• pour les séjours touristiques achetés mais non effectués, vous devriez être remboursé,
• pour les frais engagés à l'étranger du fait du rallongement du séjour, le voyagiste a des responsabilités. Vous devriez être remboursé en tout ou partie, mais ce sera plus compliqué.
  

Consultez la page de l'UFC-Que Choisir.
Pour tout conseil supplémentaire contacter les associations locales de l'UFC-Que Choisir.