Avions : fermeture des aéroports français, dont Roissy, Orly, Nice et Marseille

18/04/2010

La paralysie a gagné tout le transport aérien français.
La quasi totalité des aéroports déjà fermés au trafic le resteront jusqu’au lundi 19 avril à 8 heures au moins.
Les aéroports de Nice et Marseille sont fermés depuis 6h00 ce dimanche.
Le trafic aérien est suspendu sur les aéroports du sud-ouest de la France à partir de 14h00 (notamment Toulouse, Montpellier, Pau, Tarbes, Biarritz et Perpignan).

Des tests pour autoriser des vols à basse altitude

En accord avec la DGAC, Air France va procéder à des vols d’évaluation sans passager à bord, pour évaluer l’impact du nuage de cendres sur l’avion. comme ce qui se fait en Allemagne et aux Pays Bas.
Des contacts sont établis avec d’autres compagnies européennes qui procèdent à des évaluations similaires.
Le premier vol d'évaluation sera effectué par un A320 en début d’après-midi sur la région Sud-Ouest de la France.

Des trains supplémentaires

Suite à la fermeture des aéroports, la SNCF met en place des trains supplémentaires permettant de transporter 8 400 passagers sur les liaisons internationales :

• Eurostar : 8 trains supplémentaires
• Thalys : 2000 places disponibles entre Paris − Bruxelles − Amsterdam
• TGV et ICE vers l’Allemagne : près de 400 places supplémentaires entre Francfort et Paris.
  

Cependant, étant donné l’afflux de voyageurs sur ces destinations, la SNCF demande à ses clients de ne pas se rendre en gare sans être muni de billet.

Passagers d'Air France

Les passagers dont le vol a été annulé pourront reporter leur voyage ou se faire rembourser leurs billets.
Informations passagers :
Les passagers peuvent consulter les informations mises à jour en temps réel :

• sur www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols »,
• par téléphone au 3654,
• par SMS en envoyant leur numéro de vol au 6 3654 (exemple : AF2062).
  

Autres passagers d'Orly, Roissy - Charles-de-Gaulle et Le Bourget

Les passagers des aéroports de Paris peuvent aller sur le site d'Aéroport de Paris,
ou téléphoner au 3950.

Remboursements et indemnisations

L'événement est normalement considéré comme un cas de force majeur (événement extérieur, imprévisible et irrésistible). Dans ce cas, les clauses européennes prévues pour indemniser les passagers victimes de retard ne devraient pas s'appliquer.
Normalement, les transporteurs devraient soit rembourser les billets, soit proposer un report.
Les séjours ne devraient pas être remboursés par les voyagistes ou les agences. La majorité des voyagistes devraient toutefois proposer des gestes commerciaux.
Faites jouer les garanties d'annulation souscrites lors de l'achat du billet ou du voyage. Lorsque le voyage ou le séjour a été payé avec certaines cartes bancaires (type "Premier", par exemple), le voyageur bénéficie d'une assurance.