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Mattel a identifié 2 nouveaux types de produits comme étant défectueux, et procède à leur rappel volontaire

05/09/2007

Conformément à ses engagements, la Société Mattel a poursuivi durant ces dernières semaines le programme de vérification et de tests extrêmement rigoureux de ses jouets fabriqués par ses partenaires en Chine. A ce jour, Mattel a d'ores et déjà contrôlé la majorité de ses jouets, y compris ceux fabriqués par ses partenaires.
Ces contrôles ont permis d'identifier de nouveaux jouets défectueux comprenant des composants pour lesquels de la peinture contenant un niveau de plomb supérieur aux normes en vigueur a été utilisée, contrairement au cahier des charges de Mattel.
Mattel France annonce le rappel volontaire d'une locomotive présente dans un jouet Geotrax et de petits accessoires présents dans des kits mobiliers, commercialisés sous la marque Barbie. Aucune poupée Barbie n'est concernée.
Au-delà de ce programme de contrôles exceptionnel, Mattel a également mis en œuvre un système de contrôle renforcé (procédure de vérification en trois étapes), pour s'assurer de la qualité et de la sécurité des produits tout au long du processus de fabrication et ce, au niveau mondial:
Cette procédure de vérification en trois étapes se décompose comme suit :
1. non seulement nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils n'achètent la peinture qu'à des fournisseurs agréés, mais en plus nous exigeons que ces soustraitants contrôlent chaque lot de peinture avant son utilisation. Si un lot ne satisfait pas au contrôle, il n'est pas utilisé.
2. nous renforçons les contrôles tout au long du processus de fabrication dans les usines des sous-traitants et multiplions les contrôles inopinés.
3. nous contrôlons chaque série de produits finis pour nous assurer de leur conformité avant qu'ils ne quittent les usines.
Ce dispositif reflète la volonté de Mattel de toujours renforcer son exigence en matière de qualité et de sécurité.
En août, nous nous sommes engagés à poursuivre tous nos efforts pour garantir la sécurité et la qualité des nos jouets grâce à des contrôles de grande envergure sur les produits finis, à un examen approfondi de nos fabricants et la mise en oeuvre d'un système de vérification renforcé, en trois points. Ces recherches ont permis de découvrir de nouveaux produits défectueux. Plusieurs sous-traitants ne fabriquent plus désormais de jouets pour Mattel. Nous présentons encore toutes nos excuses aux personnes concernées, et nous nous engageons à continuer à déployer tous nos efforts pour garantir la qualité et la sécurité de nos jouets., a déclaré Robert A. Eckert, Chairman et Chief Executive Officer de Mattel.
Mattel est une entreprise citoyenne et responsable. La sécurité de ses produits et de ses consommateurs est sa priorité absolue. Depuis plus de 60 ans, l'engagement de Mattel en matière de qualité et de sécurité explique pourquoi notre marque est l'une de celles qui inspirent le plus confiance aux parents. Nous mettons tout en oeuvre aujourd'hui pour continuer à mériter la confiance des consommateurs.
Liste des références rappelées :
- véhicule présent dans un jouet Geotrax
- la locomotive du produit référencé H5705 dans l'assortiment de véhicules B4342
- accessoires de kits mobiliers, commercialisés sous la marque Barbie
- le chien du produit référencé J9485 dans l'assortiment Coffret Animaux J9484
- le chat du produit référencé J9486 dans l'assortiment Coffret Animaux J9484
- le sac du produit référencé K8613 dans l'assortiment Kit Mobilier K8610
- le chien et les plats du produit K8606 dans l'assortiment Kit Mobilier 2 K8605
- le chat du produit K8607 dans l'assortiment Kit Mobilier 2 K8605
- le chat du produit K8608 dans l'assortiment Kit Mobilier 2 K8605
- le chien du produit K8609 dans l'assortiment Kit Mobilier 2 K8605
(aucune poupée Barbie n'est concernée)
Procédure de rappel des produits :
En conséquence, MATTEL demande aux parents de veiller à ce que leurs enfants n'utilisent plus le véhicule ou les accessoires indiqués ci-dessus, et les invite à contacter MATTEL pour nous les retourner et recevoir un kit de remplacement.
Toutes les informations et démarches à suivre, ainsi que les photos de ces références, peuvent être consultées en ligne sur le site www.allomattel.com.
Par ailleurs, nous invitons les consommateurs à contacter MATTEL au numéro vert suivant (0805 800 248) avant toute démarche afin de :
- vérifier que les accessoires de leurs jouets sont bien concernés par cet échange (seules les références précitées sont concernées);
- recevoir un numéro de dossier Retour, ainsi que l'adresse où retourner les accessoires;
- recevoir gratuitement sous 8 semaines environ le kit de remplacement approprié;
- obtenir le remboursement de vos frais d'envoi au tarif normal en vigueur, par chèque.
Les retours ne respectant pas les conditions précitées ne pourront pas donner lieu à échange.



 
 
 
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