Dépannage sur autoroute
En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée peut intervenir. Il faut obligatoirement utiliser une borne SOS (éviter le téléphone portable qui ne permet pas la localisation). Elle se trouve reliée à un poste de sécurité. C'est de ce poste que sera appelé le dépanneur.
Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes qui suivent l’appel à la borne d’urgence. Si le dépannage doit durer plus de 30 minutes, le véhicule doit être évacué :
- soit vers l’aire de stationnement la plus proche pour permettre la réparation ;
- soit vers l’atelier du dépanneur ;
- soit vers tout autre lieu à la demande de l’usager.
Les tarifs des dépanneurs sont fixés chaque année par un arrêté ministériel. Ils sont de :
- pour les véhicules jusqu'à 1800 kg, sur place ou avec remorquage :107€ TTC
- pour les véhicules jusqu'à 1800 kg, sur place ou avec remorquage de 18h à 8h et les week-ends et jours fériés : 160,50€ TTC
- pour les véhicules jusqu'à 3500 kg, sur place :107€ TTC
- pour les véhicules jusqu'à 3500 kg, sur place de 18h à 8h et les week-ends et jours fériés : 160,50€ TTC
- pour les véhicules jusqu'à 3500 kg, avec remorquage :132€ TTC
- pour les véhicules jusqu'à 3500 kg, avec remorquage de 18h à 8h et les week-ends et jours fériés : 198,00€ TTC
Ce tarif comprend le déplacement (aller + retour), le temps passé sur le lieu d'immobilisation du véhicule, le remorquage éventuel jusqu'au garage du prestataire agréé. Les fournitures et la main d'oeuvre sont comptées en plus.
En cas de doute, on peut vérifier auprès de la DGCCRF - dépannage sur autoroute.