Les recommandés pourront être représentés le lendemain en téléphonant au 3631

17/04/2009

Vous avez raté le facteur et il vient justement de déposer un recommandé dans votre boîte à lettres. Téléphonez au 3631 avant 14h00 et il sera représenté le lendemain.
Au départ, on croirait un gag, mais La Poste propose un nouveau service au final assez pratique.
Evidemment, on aurait préféré pouvoir appeler le soir en rentrant du travail et surtout qu'il puisse être présenté le jour de son choix, par exemple le samedi, quand on ne travaille pas; mais voyons le verre à moitié plein, c'est déjà un progrès.

Les départements concernés

Les seuls départements concernés pour l'instant sont :

• Alpes de Haute Provence,
• Essonne,
• Hauts de Seine
• Hautes Alpes,
• Hautes Pyrénées,
• Landes,
• Loir et Cher,
• Morbihan,
• Paris
• Seine et Marne
• Seine-Saint-Denis
• Val d'Oise
• Val de Marne
• Vendée,
• Vosges
• Yvelines
  

Un service consommateur pour réclamer

La Poste annonce également la création d'un "service consommateur" destiné à régler les problèmes pour trouver un bureau de poste, suivre ses envois, se renseigner sur les produits et services de La Poste ou solliciter le service après vente courrier-colis:

• par téléphone : 3631 (appel est gratuit pour le client depuis un poste fixe),
• par courrier : "Service consommateur, 99999 La Poste"
• par Internet : www.laposte.fr.
  

Moins d'attente à La Poste

Enfin, La Poste s’engage dans ses 1000 plus grands bureaux à permettre à ses clients de réaliser les opérations simples (par exemple dépôt et retrait de courrier ou colis) en moins de 5 mn d’ici fin 2009 et à réduire et à réduire le
temps moyen d’attente à moins de 9 mn dès la fin 2009 et à moins de 8 mn fin 2010.