vol de chèques ou de carte bancaire
Vol de chéquier
- faire opposition en prévenant la banque et en fournissant autant que possible les numéros de chèques volés,
si l'agence est fermée, on peut prévenir le Centre national d'appel pour les chèques perdus ou volés au 0892 68 32 08 (0,337 euros la minute). - faire une déclaration de vol au commissariat ou à la gendarmerie,
- confirmer l'opposition auprès de la banque par lettre recommandée, en joignant le récépissé de dépôt de plainte.
Eviter les fraudes à la carte bancaire
D'une manière générale, ne quittez jamais des yeux votre carte bancaire et ne la confiez à personne (dans un magasin, par exemple). Ne conservez pas votre code secret au même endroit que la carte.
Voici les précautions élémentaires à suivre dans les cas suivants :
- au distributeur de billets :
Composez discrètement le code et masquez le clavier avec la main.
Ne vous laissez pas distraire par des inconnus qui proposent leur aide ou en demande au moment du retrait. - dans un magasin
Ne donnez pas à quelqu'un l'occasion de notez en même temps le numéro de la carte, la date d'expiration ainsi que le numéro à 3 chiffres se trouvant au dos (cryptogramme). Ces informations lui suffiront à faire une commande en ligne. - sur Internet
N'effectuez des achats que sur des sites connus ou de confiance. L'adresse doit commencer par "https" lors du paiement.
Protégez votre ordinateur des espions avec un antivirus à jour.
Utilisation frauduleuse d'une carte bancaire
En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte (vol, utilisation du numéro...), le titulaire dispose d'un délai de 70 jours (plus dans certains contrats) pour réclamer auprès de la banque (par lettre recommandée).
Un guide sur Service-public.fr - Utilisation frauduleuse de la carte bancaire.
Vol de carte bancaire
- faire opposition auprès du centre interbancaire au 0892 705 705 (0,337 euros la minute),
attention, il faut fournir le numéro de la carte (16 chiffres). Il faut donc le noter à l'avance, - faire une déclaration de vol au commissariat ou à la gendarmerie,
- confirmer l'opposition auprès de la banque par lettre recommandée, en joignant le récépissé de dépôt de plainte.
En cas de vol de la carte, le montant des sommes extorquées est pris en charge à partir de l'opposition et limitée à 150 euros avant l'opposition. Attention toutefois à bien respecter les procédures (ne pas laisser traîner son code secret, prévenir immédiatement, au plus tard dans les 2 jours, en cas de perte ou de vol.
Toutes les infos